Индивидуальные туры Ищем гидов и учеников |
| Общие условия работы турагентства / Reisebüro CliP |
1. Договор о поездке
заключается письменно на бланке и выдается туристу.
Заказ по Е-Мail, факсу или телефону также имеет юридическую силу.
Особые пожелания, договоренности действительны только в письменной форме.
Турист обязан, подписав и оплатив поездку до указанного в договоре срока, отослать один экземпляр договора и копию банковского перевода организатору (почтовые расходы, 1.50 оплачивает клиент).
При несвоевременной оплате место не сохраняется.
Посреднические услуги.
CliP не несет ответственность за чужие, описанные в данном или другом каталоге, услуги (отвечаем за посредничество, не за услуги организатора (§§ 675, 631 BGB)
2. Оплата поездки и Sicherungsschein.
При заключении договора оплачивается 25% стоимости, но мин. 100,- Euro (возможен индивид. договор).
Полная оплата должна быть произведена не позднее чем за 30 дней до начала поездки.
Sicherungsschein выдаётся при поездках более 24 часов с отелем.
3. Наши условия. Изменения условий и стоимости услуг.
Каталог и договор являются основными документами.
О любом существенном изменении условий / цен поездки организатор обязан сообщить туристу не позднее чем за 21 день.
При увеличении стоимости более чем на 5% турист вправе отказаться от поездки.
3.1. Условия трансфера (автобус, поезд, автомобиль)
оговариваются при заказе. Позже претензии не принимаются.
4. Паспорт, виза и состояние здоровья.
В любой поездке паспорт обязателен! При заключении договора указывается на требования страны следования к гражданам других стран.
Турист сам заботится о необходимых предпосылках. Если по вине туриста возникли сложности (недейств. паспорт, виза, их отсутствие и. т.д.), турист не может расторгнуть договор.
5. Минимальная группа: 25 человек.
Может быть предложена поездка в микроавтобусе.
Если группа не набрана, организатор вправе отменить поездку, предложить другую или вернуть деньги.
Турист обязан воспользоваться своим правом незамедлительно и не может претендовать на компенсации.
6. Форс мажор (Höhere Gewalt).
Война, эпидемии, стихийные бедствия, катастрофы делают возможным расторжение договора с обеих сторон.
7. Гарантии и помощь организатора.
В случае существенного нарушения договора турист вправе потребовать оказания услуг и, не получив таковых, расторгнуть договор.
8. Обязанность туриста к сотрудничеству.
Турист обязан делать все для уменьшения возможного ущерба.
Например: потеря или поломка индивидуального приемника - штраф 50,- Euro.
9. Ответственность организатора за ущерб ограничена трехкратной стоимостью тура. Предлагаем страховки. СliP отвечает за собственные услуги, но не за услуги посредника.
10. Претензии и срок давности.
Претензии принимаются в письменном виде по адресу организатора в течение одного месяца после поездки.
За потерю, порчу, кражу багажа организатор не отвечает.
11. Изменение заказа туристом
не позднее чем за 30 дней до начала поездки (перенос срока, изменение количества и состава участников, переход на другую поездку и т.д.) - 20,- Euro/чел.
При краткосрочном изменении заказа: см. п. 14
12. Нарушение условий договора туристом.
Организатор или его представитель (экскурсовод) могут расторгнуть договор (высадить туриста, вызвав полицию), если тот совершает нарушения и мешает поездке. Претензии в этом случае не принимаются и деньги не возвращаются.
13. Обращение в суд на организаторa поездки: по месту регистрации фирмы CliP.
На туриста: по месту его жительства.
14. Отказ туриста от поездки (BGB, § 651) - удерживается:
| • | более 30 дней до начала поездки | 35,- Euro/чел. | | • | от 30 до 22 дня до начала поездки | 50,- Euro/чел. | | • | от 21 до 15 дней до начала поездки
... но мин. | 25 %
50,- Euro/чел. | | • | от 14 до 8 дней до начала поездки
... но мин. | 35 %
100,- Euro/чел. | | • | от 7 до 4 дней до начала поездки
... но мин. | 60 %
200,- Euro/чел. | | • | от 3 до 1 дня до начала поездки
... но мин. | 85 %
300,- Euro/чел. | | • | в день отъезда, опоздание или неявка (no show) | 95 % |
15. Персональные данные, получаемые нами от клиента, будут храниться, обрабатываться и использоваться как для бронирования туров, так и для следующих целей:
• отправка необязательных туристических предложений;
• передача измененных данных о поездке (например, смена рейса или гостиницы);
Также данные будут при необходимости передаваться (пересылаться) для обрабатки и использования:
• туристическим операторам и/или другим поставщикам услуг (например, транспортным компаниям);
• местам проживания (отелям, домам отдыха и т.д. и т.п);
• визовым центрам для заявлений на получение визы (в случае необходимости, данные легитимации, например, паспортные данные);
Данные будут хранятся нами, а также всеми другими компаниями, которые участвуют в рабочем процессе, в соответствии с установленными коммерческим законодательством сроками.
Все данные, собранные в контексте вышеупомянутых целей, будут собираться, обрабатываться, использоваться и передаваться в соответствии с «Политикой конфиденциальности».
Сбор, обработка и использование данных осуществляется только с согласия клиента. Клиент может в любое время отозвать свое согласие на использование данных без негативных последствий и с действием от даты отзыва, отправив заявление по адресу:
Reisebüro CliP, Vahrenwalder Str. 101, 30165 Hannover
В случае отзыва согласия данные будут удалены сразу же после получения заявления как у нас, так и во всех компаниях, которым данные клиента были переданы в ходе бронирования и обработки.
Информация в каталоге - на момент издания: январь 2024
CliP имеет право на незначительные изменения цен и программы в течение сезона. Возможны перестановки в программе тура и опечатки. Данные правила являются выдержкой (перевод) гражданского кодекса ФРГ (BGB).
Информация об основных правах туриста в соответствии с положениями Гражданского кодекса Германии
Организатор (Veranstalter): CliP Reisebüro
Владелец (Inhaber): Igor Pigrich
Телефон:+49-(0)511-717001
Интернет: www.clip-reisen.com
Vahrenwalder Str. 101, 30165 Hannover, Deutschland |
|
